Chính sách bảo hành đối với các sản phẩm chậu composite cao cấp hay các loại chậu trồng cây khác đang được HAVICO cung cấp trên toàn quốc được công ty thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi mua hàng tại đơn vị chúng tôi. Bên cạnh đó chính sách đổi trả cũng được công ty áp dụng đối với các trường hợp được quy định cụ thể trong nội dung bên dưới. Mời các bạn cùng xem qua !
Quy định chung về chính sách bảo hành
Mọi sản phẩm chậu cây cao cấp tại Havico bao gồm: chậu composte, chậu trồng cây phát sáng, chậu trồng cây xi măng đá mài hay các loại chậu nhựa khá đều sẽ được Havico bảo hành với mục đích khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Quy định về các trường hợp bảo hành chậu composite hoặc các sản phẩm khác:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành – tem bảo hành của công ty và yêu cầu còn nguyên vẹn, không bị hư hại.
Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành nếu vi phạm 1 trong các lỗi sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc bị sửa đổi.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa mà không phải là nhân viên công ty chúng tôi.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, thiên tai, hỏa hoạn,…
Quy trình áp dụng chính sách bảo hành của Havico
Khi nhận thấy sản phẩm chậu composite hoặc các sản phẩm khác đã mua phù hợp với điều kiện được quy định trong sách bảo hành này, quý khách hàng có thể liên hệ với Havico theo trình tự bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất!
- Bước 1: Thông báo cho Havico qua số điện thoại Hotline 0937105648 hoặc Email hỗ trợ info@havicojsc.com
- Bước 2: HAVICO sẽ xem xét trạng thái sản phẩm xem có phù hợp điều kiện để chấp nhận bảo hành hay không.
- Bước 3: Sản phẩm nằm trong trường hợp bảo hành thì khách hàng sẽ gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ của Havico tại Số 53 đường 19, phường Bình An, Quận 2, TP Hồ Chí Minh.
- Bước 4: Chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm và gửi lại cho quý khách.
Lưu ý:
- Bảo hành sẽ không bao gồm vận chuyển và giao hàng.
- Chúng tôi sẽ áp dunj bảo hành có tính phí tùy vào mức độ hư hỏng của sản phẩm và sẽ báo trước phí làm mới sản phẩm cho quý khách.
Quy định về đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm chậu composite
Thời gian chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm chậu composite là 3 ngày kể từ thời điểm bên mua đặt hàng. Trường hợp chấp nhận đổi trả là ngay sau khi mở thùng hàng thì khách hàng phát hiện các hiện tượng: chậu bị nứt, xước, bể, vỡ, không đúng màu đặt, không đúng hàng đặt.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, thì có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h.
Havico sẽ không chấp nhận đổi hoặc trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Chú ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp hay nhà sản xuất của sản phẩm đó.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hay các các vấn đề đổi trả hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với HAVICO để được giải đáp và hỗ trợ tận tình.
Trân trọng!
